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东捷资讯 推ERP自助服务平台

admin 快讯 2020-09-22 15 0

看准后疫情时代数位化热度持续攀升,资讯服务厂东捷资讯21日宣布,将推出「ERP自助服务平台」,突破现有顾问维运制度,将面对面服务线上化、智能化,让企业可以掌握ERP系统维运需求轨迹,累积成为专属资讯与业务知识库。

东捷资讯表示,目前旗下共有超过百家的ERP企业客户中,约有六成以上有导入云端应用及知识系统布建等数位转型需求,将可推动营运持续升温。

东捷资讯观察指出,企业使用者在操作企业资源规划系统时,「人」的问题最难解决,举例来说,人员交接困难导致维运顾问重复排除相同问题,或是与外援顾问行程未能互相配合等,都会导致系统问题解决时程延宕。

东捷资讯表示,这次推出的ERP自助服务平台,其中的「客户知识中心」,将能如实记录用户过去曾发出的需求与问题,提供查阅功能减少因人员异动重复发问的频率,降低不必要的重复工作。

此外,针对尚未结案的发问,系统也将主动发出提醒,以提高问题解决效率。

另外,东捷资讯也表示,也将打造线上知识库,将累积多年的经验转为共享知识,建立「企业管理与转型案例分享」、「系统资讯分享」与「常见问题集」,能将文字段落判断并分析语意,使用者在站内搜索所获得的结果除了符合键入的字串,平台亦会同步提供与词意相关的内容,多方协助企业解决作业上面临无法找到解决方式的根本问题。

东捷资讯表示,以今年上半年表现来看,东捷资讯因产品组合调整,营收较去年同期减少,但税后纯益优于去年同期,上半年税后纯益0.38亿元,较去年同期增加23.8%,每股盈余1.38元。

展望第四季,东捷资讯表示,将持续深耕智慧物流、智慧工厂等应用,目前已有多家企业正在洽谈,看准企业数位转型是未来趋势,看好需求将持续升温,成为第四季营运重要贡献。

精诚跨足车联网 取得宝录30%股权

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